Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Identidad: CargaRápida S.L.
Dirección postal: C. Pablo Neruda, 2, 13500 Puertollano, Ciudad Real, España
Teléfono: +34 631 183 062
Email: [email protected]
Delegado de Protección de Datos: [email protected]

2. Finalidades del tratamiento

En CargaRápida tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:

• Gestionar el servicio de recarga móvil solicitado y procesar los pagos correspondientes.
• Atender consultas, solicitudes o reclamaciones realizadas a través de nuestros canales de atención al cliente.
• Enviar comunicaciones relativas al servicio, incluyendo confirmaciones de recarga y comprobantes de pago.
• Con su consentimiento previo, enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios.
• Realizar análisis estadísticos y de mejora de nuestros servicios.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

3. Datos personales que recopilamos

Dependiendo del uso que haga de nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

• Datos identificativos: nombre, apellidos.
• Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico.
• Datos de transacción: servicios adquiridos, importes, fecha.
• Datos financieros: información limitada de pagos (los datos completos de tarjetas de crédito son procesados directamente por nuestros proveedores de servicios de pago, que actúan como encargados del tratamiento).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado para acceder al sitio web, tiempo de navegación.

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de prestación de servicios de recarga móvil.
• Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para un tratamiento específico, como el envío de comunicaciones comerciales.
• Interés legítimo: Cuando el tratamiento responde a un interés legítimo nuestro, siempre que no prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales.
• Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal aplicable.

5. Período de conservación

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables o de información.

Para determinar el período apropiado de conservación, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizada, los fines del procesamiento, si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

En particular:

• Los datos relacionados con transacciones se conservarán durante un período de 5 años en cumplimiento de la legislación fiscal y de prevención de blanqueo de capitales.
• Los datos utilizados para fines de marketing se conservarán hasta que usted retire su consentimiento o solicite su eliminación.

6. Destinatarios de los datos

Sus datos personales pueden ser comunicados a:

• Proveedores de servicios: Terceros que nos prestan servicios y que necesitan acceder a sus datos para proporcionarnos dichos servicios (procesadores de pago, proveedores de servicios de hosting, servicios de atención al cliente, etc.).
• Operadores de telefonía: Para procesar las recargas móviles, compartimos los datos necesarios (número de teléfono e importe) con los operadores correspondientes.
• Autoridades públicas: Cuando la ley así lo requiera.

Todos los proveedores de servicios con los que trabajamos están obligados a implementar medidas adecuadas para proteger sus datos personales y solo pueden utilizarlos de acuerdo con nuestras instrucciones.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas, como:

• Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Normas corporativas vinculantes para transferencias dentro de un grupo empresarial.

Puede solicitar más información sobre estas garantías contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos.

8. Sus derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Puede solicitar recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
• Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: Puede solicitar no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de modo similar.

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

• Email: [email protected]
• Correo postal: C. Pablo Neruda, 2, 13500 Puertollano, Ciudad Real, España

Recuerde incluir una copia de su documento de identidad para que podamos verificar su identidad.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable.

9. Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles.
• Acceso restringido a datos personales.
• Monitorización de sistemas para detectar vulnerabilidades y ataques.
• Copias de seguridad regulares.
• Formación del personal en materia de protección de datos.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le recomendamos que revise esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.

La fecha de la última actualización se indicará siempre al principio de esta política. Los cambios sustanciales en esta política se notificarán mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico, según corresponda.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en:

Email: [email protected]
Dirección postal: C. Pablo Neruda, 2, 13500 Puertollano, Ciudad Real, España
Teléfono: +34 631 183 062